Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – CRYOMEA

1. PRÉAMBULE

La société CRYOMEA, située à Montferrier-sur-Lez, accorde une importance primordiale à la confidentialité des données personnelles de ses clients.
Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.

L’utilisation des services de CRYOMEA implique l’acceptation de cette politique.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon l’usage :

🔹 Données fournies directement par le client lors de :

La réservation d’une séance (en ligne, par téléphone ou au centre)

• L’inscription à la newsletter
• L’utilisation de notre formulaire de contact
• 📌 Exemples de données collectées :

Nom et prénom

• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Historique des séances
• 🔹 Données collectées automatiquement lors de la navigation sur notre site web :

Adresse IP

• Données de connexion et cookies
• Statistiques de navigation
• 3. FINALITÉS DE LA COLLECTE DES DONNÉES

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

✅ Gestion des réservations et des prestations
✅ Envoi d’informations et promotions personnalisées (si accord préalable du client)
✅ Amélioration des services et expérience utilisateur
✅ Respect des obligations légales et réglementaires

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur la base :
✔️ De votre consentement (inscription à la newsletter, contact via formulaire)
✔️ D’une obligation légale (facturation, gestion des litiges)
✔️ D’un contrat (réservation et utilisation de nos services)

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités mentionnées :

📌 Données clients : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction
📌 Données de facturation : 10 ans (conformément aux obligations comptables)
📌 Cookies et données de navigation : 13 mois maximum

Une suppression anticipée peut être demandée à tout moment (voir Section 7).

6. PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS

Nous pouvons être amenés à partager certaines données avec des prestataires de confiance pour assurer nos services :

Plateformes de réservation en ligne

• Hébergeur du site web et service de maintenance
• Outils d’analyse et de marketing (Google Analytics, Facebook Ads, etc.)
• 📌 Tous nos prestataires respectent la législation en matière de protection des données.

7. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

🔹 Droit d’accès : connaître les données collectées sur vous
🔹 Droit de rectification : modifier des informations erronées
🔹 Droit de suppression : demander l’effacement de vos données
🔹 Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing
🔹 Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable

📌 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@cryomea.fr

8. COOKIES ET SUIVI EN LIGNE

Notre site utilise des cookies pour :

Améliorer votre navigation

• Analyser les statistiques du site
• Personnaliser le contenu et les publicités
• Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données :
✔️ Hébergement sécurisé
✔️ Cryptage des données sensibles
✔️ Accès restreint aux informations personnelles

📌 Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. En cas de violation, nous informerons les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou améliorer la protection des données.

Les modifications seront mises à jour sur cette page avec la date de dernière révision.

📅 Dernière mise à jour : [03/03/2025]

11. CONTACT

Pour toute question ou demande liée à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

📩 Par e-mail : contact@cryomea.fr
📍 Par courrier : CRYOMEA – [1 pole d'activité Sainte Julie 34980 Montferrier sur Lez]

Nous nous engageons à répondre sous 30 jours maximum.

📌 En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions de confidentialité.